Resumo Como podemos identificar e estimar o conhecimento tácito dos trabalhadores?
Como podemos planejar um mix de pessoal com a intenção de melhorar e acelerar sua
transferência e desenvolvimento? Como é possível implementar projetos sustentáveis, em
termos de conhecimento tácito, em áreas remotas? Para responder a essas perguntas, é
necessário fazer uma distinção entre os tipos de conhecimento tácito, estabelecer o que eles
permitem que alguém realize e considerar suas fontes. É essencial também encontrar uma
maneira de gerenciar o “estoque” de conhecimento tácito e a sua distribuição entre a força
de trabalho. Em suma, faz-se necessário um quadro conceitual para gerenciar o
conhecimento tácito. Baseado em trabalhos anteriores e em dois anos de pesquisa-ação, este
artigo apresenta esse quadro conceitual e descreve sua aplicação parcial no suporte ao
treinamento pré-operacional e à contratação de pessoal em uma grande planta industrial no
Brasil. Duas contribuições surgem desta pesquisa. Em primeiro lugar, o conceito de “níveis
de similaridade” é apresentado como um meio de qualificar a experiência dos trabalhadores
e estimar o conhecimento tácito associado. Em segundo, a capacidade de executar três tipos
de julgamento apropriadamente e rapidamente é apresentada como sendo uma habilidade
central daqueles que possuem o que se denomina “conhecimento tácito coletivo” (Collins na
Organization Studies 28(2):257-262, 2007). Em termos práticos, os resultadosda pesquisa
indicam a oportunidade de as empresas capitalizarem a experiência e o conhecimento tácito
dos seus trabalhadores de uma maneira sistemática e com o devido reconhecimento. Por fim,
podem-se esperar impactos positivos na capacidade de absorção das empresas, bem como na
sua gestão e em seus sistemas de recursos humanos, na prevenção de acidentes, na
produtividade e no desenvolvimento de projetos sustentáveis em áreas remotas.
