

A Situated Consultoria e Pesquisa é uma start-up criada a partir de pesquisas desenvolvidas no Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), ao longo dos últimos vinte anos.
O conhecimento tácito é adquirido por meio da experiência humana em situações de trabalho. Ele é a base de habilidades essenciais para as organizações, tais como: a antecipação de problemas, a regulação da variabilidade, a percepção de risco e a realização de julgamentos corretos.
Assim, o conhecimento tácito é responsável por garantir a fluidez, a rapidez e o acerto verificados no agir das pessoas experientes.
A Gestão do Conhecimento Tácito é dificultada porque esse tipo de conhecimento:
A confiabilidade humana é fruto da habilidade de antecipar ou regular as variabilidades e imprevistos que ocorrem no trabalho. Ela pode ser maior ou menor em função de três fatores:
Esses fatores estão correlacionados e impactam uns aos outros positiva ou negativamente. Por exemplo, a autonomia depende da expertise, assim como a expertise depende de se ter espaços organizacionais para seu desenvolvimento. Um sistema técnico, por mais robusto que seja, depende da qualidade com a qual é operado, mantido ou supervisionado, assim como tal qualidade varia de acordo com a organização do trabalho adotada.
Portanto, para melhorar os índices operacionais e aumentar a segurança dos sistemas produtivos, é necessário trabalhar esses três fatores de maneira integrada.